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泰州市清华明森机床有限公司

Taizhou Tsinghua Ming Sen Machine Tool Co。, Ltd。

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售后服务 about us
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——质量保证条款

1、按照中华人民共和国对机械产品质量保质期限的法规条例,我公司线切割机床在调试验收合格之日起,享受一年有限期的免费保修待遇。

2、保修期内因设备出现故障(非人为因素造成),均可享受免费服务,服务方式为电话指导及上门服务两种,当电话指导无法解决问题时,我公司将派专业维修人员免费上门服务。

3、易损件不在我公司保修范围之类

4、我公司所有产品均享受我公司终身服务,保修期后,对需要维修的设备,正华公司的服务人员将按公司的统一标准收取合理的工本费、材料费及宿旅费。

5、制订用户可操作的设备维护计划,不定期对用户的设备使用情况进行回访。

6、凡在我公司建立客户档案的老客户,均根据档案内部积分享受相应懂得优惠折扣。

——服务承诺

一、免费负责调试; 

二、产品实行三包服务一年,机床终身维修; 

三、备件长期有偿优惠供应; 

四、客户可派2-3名人员到公司进行免费操作培训及简单的维修培训,公司提供午餐一顿,差旅费自理; 

五、售后服务: 

设备出现故障后,用户可以来电联系解决,若无法通过电话解决,公司在有服务点的地区8小时内到达现场,在无服务点的地区48小时内到达现场,为客户排除故障; 

三包期内,除人为因素损坏外,公司提供免费提供维修服务,易损件、耗材费用由客户承担; 

——培训事项

一、公司配有专业的教员、专用场地及设备,专门为客户编制的培训计划; 

二、培训时间为3-5天(操作过所购类型机床者为佳),由卖方提供免费培训; 

三、培训地点:在卖方培训部、车间现场进行; 

四、培训人数:由2-3名; 

五、培训内容为: 

掌握软件的使用;机床的基本操作及注意事项;机床的基本维护等。


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